Kanta-asiakas- ja palkinto-ohjelmat — paljonko niistä on todellisuudessa hyötyä?
Lähes jokaiselta meiltä löytyy lompakosta henkilöllisyystodistuksen ja maksukorttien lisäksi yksi tai useampi kanta-asiakaskortti. Erilaisten kanta-asiakas- ja palkinto-ohjelmien määrä on noussut kohisten kuluneen vuosikymmenen aikana ja se myös näkyy — nyt käytännössä jokainen ruokakauppa- ja ravintolaketju, apteekki, lentoyhtiö, hotelli ja pankki tarjoaa jonkinlaisen kanta-asiakasohjelman asiakkaidensa palkitsemiseksi. Uskollisuusohjelmien periaate on varsin yksinkertainen: yritys haluaa kannustaa asiakasta asioimaan …
Kanta-asiakas- ja palkinto-ohjelmat — paljonko niistä on todellisuudessa hyötyä? Lue lisää »